Company: Selda Beyaz — WhiteCore DSTO™ Teknoloji Yazılım, Endüstriyel ve Marin Sistemleri · VKN 1670292501 Turgutreis Mh. 4061 Sok. Zeki Özdemir Sit. 9/2, Bodrum – Muğla – Türkiye · info@whitecoredsto.com
1. 14-day refund right
The User may request a full refund within 14 days of any payment (the first subscription payment or a monthly renewal) without giving a reason. The User may also try the Software free of charge for 14 days before paying.
2. Refund request
A refund request is made through the Sales Channel where the purchase was made, or by e-mail to the Company at info@whitecoredsto.com stating the order or invoice number. Requests sent to the Company are completed in coordination with the relevant Sales Channel. Procedure by Sales Channel:
Windows, Android and iPhone / iPad (iOS) – website (Paddle): the request may also be made at paddle.net. The refund is paid by Paddle.com, the Merchant of Record, to the original payment method.
Android – Google Play: within the first 48 hours after a payment the request may also be made directly to Google Play; requests sent to the Company within 14 days are refunded through Google Play. The refund is paid by Google to the original payment method.
Direct sale in Türkiye: the Company refunds the account or card used for the payment within 14 days and issues the corresponding return document for the invoice.
3. Effects of a refund
Depending on the bank or card provider, the amount usually arrives within 5–10 business days. The subscription period covered by the refunded payment ends and the Software returns to its locked state. The data on the User’s device is not deleted.
4. After 14 days
After the 14-day period, partial months are not refunded; however, the User may cancel the subscription at any time to avoid further charges, and the subscription remains active until the end of the paid period. Special cases (for example a technical problem the Company could not resolve) are assessed by the Company in good faith.
5. Statutory rights
This policy does not affect the User’s rights under consumer law, including the right of withdrawal.
1. 14 gün iade hakkı
Kullanıcı, her ödemeden sonraki 14 gün içinde (ilk abonelik ödemesi veya aylık yenileme) gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilir. Kullanıcı ayrıca ödeme yapmadan önce Yazılım’ı 14 gün ücretsiz deneyebilir.
2. İade talebi
İade talebi, satın alma işleminin yapıldığı Satış Kanalı üzerinden veya sipariş/fatura numarası belirtilerek info@whitecoredsto.com adresine e-posta ile Şirket’e iletilir. Şirket’e iletilen talepler, ilgili Satış Kanalı ile koordine edilerek sonuçlandırılır. Satış Kanalı’na göre işleyiş:
Windows, Android ve iPhone / iPad (iOS) – web sitesi (Paddle): Talep paddle.net üzerinden de yapılabilir. İade, Satıcı Kaydı (Merchant of Record) Paddle.com tarafından ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir.
Android – Google Play: Ödemeden sonraki ilk 48 saat içinde talep doğrudan Google Play’e de yapılabilir; 14 gün içinde Şirket’e iletilen talepler Google Play üzerinden iade edilir. İade, Google tarafından ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir.
Türkiye’de doğrudan satış: İade, Şirket tarafından 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba veya karta yapılır ve fatura için gerekli iade belgesi düzenlenir.
3. İadenin sonuçları
İade tutarı, banka veya kart kuruluşuna bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesaba geçer. İade edilen ödemenin karşılığı olan abonelik dönemi sona erer ve Yazılım kilitli duruma döner. Kullanıcı’nın cihazındaki veriler silinmez.
4. 14 günden sonra
14 günlük sürenin geçmesinden sonra kısmi aylar için iade yapılmaz; ancak Kullanıcı, yeniden ücret tahsil edilmemesi için aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir ve abonelik ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır. Özel durumlar (ör. Şirket tarafından giderilemeyen teknik bir sorun) Şirket tarafından hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilir.
5. Yasal haklar
Bu politika, cayma hakkı dâhil olmak üzere Kullanıcı’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını etkilemez.
1. Droit au remboursement de 14 jours
L’Utilisateur peut demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant tout paiement (le premier paiement d’abonnement ou un renouvellement mensuel) sans avoir à se justifier. L’Utilisateur peut en outre essayer gratuitement le Logiciel pendant 14 jours avant de payer.
2. Demande de remboursement
La demande de remboursement est présentée via le Canal de vente où l’achat a été effectué, ou par e-mail à la Société à info@whitecoredsto.com en indiquant le numéro de commande ou de facture. Les demandes adressées à la Société sont traitées en coordination avec le Canal de vente concerné. Procédure par Canal de vente :
Windows, Android et iPhone / iPad (iOS) – site web (Paddle) : la demande peut également être présentée sur paddle.net. Le remboursement est versé par Paddle.com, le Merchant of Record, sur le moyen de paiement d’origine.
Android – Google Play : dans les 48 heures suivant le paiement, la demande peut également être présentée directement à Google Play ; les demandes adressées à la Société dans un délai de 14 jours sont remboursées via Google Play. Le remboursement est versé par Google sur le moyen de paiement d’origine.
Vente directe en Turquie : la Société rembourse sous 14 jours le compte ou la carte utilisés pour le paiement et émet le document d’avoir correspondant.
3. Effets du remboursement
Selon la banque ou l’émetteur de la carte, le montant est généralement crédité sous 5 à 10 jours ouvrés. La période d’abonnement couverte par le paiement remboursé prend fin et le Logiciel repasse à l’état verrouillé. Les données présentes sur l’appareil de l’Utilisateur ne sont pas supprimées.
4. Au-delà de 14 jours
Au-delà du délai de 14 jours, les mois entamés ne sont pas remboursés ; l’Utilisateur peut toutefois résilier l’abonnement à tout moment afin d’éviter de nouveaux prélèvements, et l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Les cas particuliers (par ex. un problème technique non résolu par la Société) sont examinés de bonne foi par la Société.
5. Droits légaux
La présente politique n’affecte pas les droits de l’Utilisateur découlant du droit de la consommation, y compris le droit de rétractation.
1. Diritto di rimborso di 14 giorni
L’Utente può richiedere il rimborso completo entro 14 giorni da qualsiasi pagamento (il primo pagamento dell’abbonamento o un rinnovo mensile) senza indicarne il motivo. L’Utente può inoltre provare gratuitamente il Software per 14 giorni prima di pagare.
2. Richiesta di rimborso
La richiesta di rimborso si presenta tramite il Canale di vendita presso cui è stato effettuato l’acquisto oppure via e-mail alla Società all’indirizzo info@whitecoredsto.com, indicando il numero d’ordine o di fattura. Le richieste inviate alla Società sono evase in coordinamento con il Canale di vendita interessato. Procedura per Canale di vendita:
Windows, Android e iPhone / iPad (iOS) – sito web (Paddle): la richiesta può essere presentata anche su paddle.net. Il rimborso è effettuato da Paddle.com, il Merchant of Record, sul metodo di pagamento originale.
Android – Google Play: entro le prime 48 ore dal pagamento la richiesta può essere presentata anche direttamente a Google Play; le richieste inviate alla Società entro 14 giorni sono rimborsate tramite Google Play. Il rimborso è effettuato da Google sul metodo di pagamento originale.
Vendita diretta in Turchia: la Società rimborsa entro 14 giorni sul conto o sulla carta utilizzati per il pagamento ed emette il relativo documento di storno.
3. Effetti del rimborso
A seconda della banca o del circuito della carta, l’importo viene di norma accreditato entro 5–10 giorni lavorativi. Il periodo di abbonamento coperto dal pagamento rimborsato termina e il Software torna bloccato. I dati sul dispositivo dell’Utente non vengono cancellati.
4. Dopo 14 giorni
Trascorsi 14 giorni non sono rimborsate frazioni di mese; l’Utente può tuttavia disdire l’abbonamento in qualsiasi momento per evitare ulteriori addebiti e l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato. I casi particolari (ad es. un problema tecnico non risolto dalla Società) sono valutati dalla Società secondo buona fede.
5. Diritti di legge
La presente politica non pregiudica i diritti dell’Utente previsti dalla normativa a tutela dei consumatori, compreso il diritto di recesso.
1. Derecho de reembolso de 14 días
El Usuario puede solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a cualquier pago (el primer pago de la suscripción o una renovación mensual) sin indicar el motivo. El Usuario también puede probar el Software gratis durante 14 días antes de pagar.
2. Solicitud de reembolso
La solicitud de reembolso se presenta a través del Canal de venta donde se realizó la compra o por correo electrónico a la Empresa en info@whitecoredsto.com, indicando el número de pedido o de factura. Las solicitudes dirigidas a la Empresa se tramitan en coordinación con el Canal de venta correspondiente. Procedimiento por Canal de venta:
Windows, Android y iPhone / iPad (iOS) – sitio web (Paddle): la solicitud también puede presentarse en paddle.net. Paddle.com, el Merchant of Record, abona el reembolso al método de pago original.
Android – Google Play: en las primeras 48 horas tras el pago la solicitud también puede presentarse directamente a Google Play; las solicitudes dirigidas a la Empresa dentro de los 14 días se reembolsan a través de Google Play. Google abona el reembolso al método de pago original.
Venta directa en Turquía: la Empresa reembolsa en un plazo de 14 días a la cuenta o tarjeta utilizada para el pago y emite el documento rectificativo correspondiente.
3. Efectos del reembolso
Según el banco o el emisor de la tarjeta, el importe suele abonarse en 5–10 días hábiles. Finaliza el periodo de suscripción cubierto por el pago reembolsado y el Software vuelve a quedar bloqueado. Los datos del dispositivo del Usuario no se eliminan.
4. Pasados 14 días
Transcurrido el plazo de 14 días no se reembolsan meses parciales; no obstante, el Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar nuevos cobros, y la suscripción permanece activa hasta el final del periodo pagado. Los casos especiales (por ejemplo, un problema técnico que la Empresa no haya podido resolver) se valoran por la Empresa de buena fe.
5. Derechos legales
Esta política no afecta a los derechos del Usuario derivados de la legislación de consumo, incluido el derecho de desistimiento.
1. Δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών
Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από οποιαδήποτε πληρωμή (την πρώτη πληρωμή συνδρομής ή μηνιαία ανανέωση) χωρίς να αναφέρει λόγο. Ο Χρήστης μπορεί επίσης να δοκιμάσει δωρεάν το Λογισμικό για 14 ημέρες πριν πληρώσει.
2. Αίτημα επιστροφής
Το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται μέσω του Καναλιού πώλησης όπου έγινε η αγορά ή με e-mail στην Εταιρεία στο info@whitecoredsto.com, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας ή τιμολογίου. Τα αιτήματα προς την Εταιρεία διεκπεραιώνονται σε συντονισμό με το αντίστοιχο Κανάλι πώλησης. Διαδικασία ανά Κανάλι πώλησης:
Windows, Android και iPhone / iPad (iOS) – ιστότοπος (Paddle): το αίτημα μπορεί να υποβληθεί και στο paddle.net. Την επιστροφή καταβάλλει η Paddle.com, ο Merchant of Record, στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Android – Google Play: εντός των πρώτων 48 ωρών από την πληρωμή το αίτημα μπορεί να υποβληθεί και απευθείας στο Google Play· τα αιτήματα προς την Εταιρεία εντός 14 ημερών επιστρέφονται μέσω του Google Play. Την επιστροφή καταβάλλει η Google στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Απευθείας πώληση στην Τουρκία: η Εταιρεία επιστρέφει το ποσό εντός 14 ημερών στον λογαριασμό ή την κάρτα της πληρωμής και εκδίδει το αντίστοιχο πιστωτικό παραστατικό.
3. Συνέπειες της επιστροφής
Ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας, το ποσό πιστώνεται συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Η περίοδος συνδρομής που αντιστοιχεί στην επιστραφείσα πληρωμή λήγει και το Λογισμικό επανέρχεται σε κλειδωμένη κατάσταση. Τα δεδομένα στη συσκευή του Χρήστη δεν διαγράφονται.
4. Μετά από 14 ημέρες
Μετά την παρέλευση των 14 ημερών δεν επιστρέφονται χρήματα για τμήματα μηνών· ωστόσο ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή οποτεδήποτε ώστε να μη χρεωθεί ξανά, και η συνδρομή παραμένει ενεργή έως το τέλος της πληρωμένης περιόδου. Οι ειδικές περιπτώσεις (π.χ. τεχνικό πρόβλημα που η Εταιρεία δεν μπόρεσε να επιλύσει) εξετάζονται από την Εταιρεία καλόπιστα.
5. Νόμιμα δικαιώματα
Η παρούσα πολιτική δεν θίγει τα δικαιώματα του Χρήστη που απορρέουν από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης.
